Supporto tecnico

Uno degli aspetti che più ci contraddistingue è il supporto tecnico che noi forniamo a tutti i nostri clienti; sia nella fase di realizzazione dei nuovi prodotti, ma anche e soprattutto in tutte quelle piccole o grandi necessità tecniche che possono nascere fra il ns cliente e il suo utilizzatore.

La nostra politica è volta a sostenere e a integrare i nostri clienti in tutte quelle problematiche che quotidianamente si presentano, diventando un vero e proprio ufficio tecnico aggiuntivo. Ad ogni cliente viene abbinato un tecnico, solitamente quello che ha sviluppato il progetto, in modo da fornire risposte rapide, esaustive, competenti e continuative.

Per noi negli anni il focus si è spostato dai prodotti al cliente che è diventato nel tempo più informato e quindi più esigente. Il cliente è diventato il protagonista, la relazione continuativa con il cliente è la chiave per un rapporto duraturo. In questa ottica il nostro ufficio tecnico si è strutturato per fornire un’assistenza di supporto a lungo termine per i nostri clienti.